CORSO ITS ACADEMY – WELLNESS HOSPITALITY MANAGEMENT 2 – GROSSETO
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CORSO ITS ACADEMY – WELLNESS HOSPITALITY MANAGEMENT 2 – GROSSETO
0,00€
INFO IN BREVE
1800 ore (950 aula + 850 azienda)
GROSSETO – ISIS Fossombroni, via Monte Rosa 206
NOVEMBRE 2025 – NOVEMBRE 2027
31 Ottobre 2025
CORSO GRATUITO
CORSO ITS ACADEMY – WELLNESS HOSPITALITY MANAGEMENT 2
Il mercato del benessere è in piena espansione. I consumatori intendono continuare a spendere di più per prodotti che migliorano la loro salute, forma fisica, alimentazione, aspetto, sonno e consapevolezza. Il benessere offre al cliente evasione dalla quotidianità e rappresenta una casa lontano da casa per ricaricarsi fisicamente ed emotivamente. La percezione del benessere è in continua evoluzione e i prodotti e le innovazioni progettati per creare un ambiente di benessere continuano a diventare più intelligenti e avanzati.
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Figura nazionale di riferimento: Tecnico Superiore per la Gestione dei Servizi di Supporto agli Ospiti
TIPOLOGIA PERCORSO: CORSO ITS ACADEMY – Livello 5 del Quadro Europeo delle qualifiche – EQF. DESTINATARI: da 18 a 55 anni in possesso di un diploma di scuola secondaria superiore e i giovani che hanno frequentato un percorso quadriennale di Istruzione e Formazione tecnica Professionale (IeFP) integrato da un percorso Istruzione e Formazione tecnica Superiore (IFTS) della durata di un anno.
TITOLO RILASCIATO: Diploma di tecnico superiore Livello 5 EQF
SEDE DI SVOLGIMENTO: Grosseto
DURATA: 1800 ore (2 annualità): 950 ore aula + 850 ore in azienda per ciascuna annualità
ARTICOLAZIONE:
- 950 ore di aula (laboratori, lavori di gruppo, casi studio e business games interattivi, project work, uscite didattiche, testimonianze, progetti di consulenza);
- 850 ore di stage in azienda o attivazione di contratti di apprendistato di alta formazione e ricerca;
- Accompagnamento – orientamento – tutoring di gruppo e personalizzato – allineamento competenze, accompagnamento al lavoro.
DOCENTI: professionisti, manager ed esperti del settore per oltre il 90% delle ore.
COSTO iscrizione: GRATUITO. Saranno erogati rimborsi in base alla distanza dalla sede di svolgimento del corso.
DESCRIZIONE:
Il corso ITS ACADEMY prepara tecnico capace di lavorare nella gestione dei servizi di accoglienza. Coordina e supervisiona le attività legate ai servizi ristorativi, nelle strutture ricettive alberghiere ed extra alberghiere. Organizza i comparti dell’attività e il personale coinvolto. Utilizza strategie di comunicazione e organizzazione e verifica l’applicazione delle normative di riferimento e degli standard qualitativi di settore. Il percorso, unitamente alle competenze tecnico – professionali proprie della figura di riferimento, sviluppa, inoltre, adeguate competenze trasversali (linguistiche, comunicative, relazionali e comportamentali) utili in qualsiasi contesto lavorativo.
Piano Didattico – 1 Anno
Wellness Hospitality Management – Hospitality Management 2
| Unità Formative | Durata/Ore | Formazione in aula | Seminari a tema | Visite Didattiche |
|---|---|---|---|---|
| Competenze generali e comuni | ||||
| COMPETENZE DIGITALI (Riferimento DigComp 2.2, livello di padronanza avanzato) | 40 | 40 | – | – |
| LINGUA INGLESE (livello B2) EN | 60 | 60 | – | – |
| COMUNICAZIONE E PNL (Tecniche di comunicazione efficace) | 16 | 16 | – | – |
| TRAINING AL TEAM WORKING E ALLA NEGOZIAZIONE | 12 | 12 | – | – |
| PROBLEM SOLVING, DECISION MAKING | 16 | 16 | – | – |
| DESIGN THINKING LAB LAB | 12 | 12 | – | – |
| GESTIONE DELLE RELAZIONI INTERNE ED ESTERNE | 12 | 12 | – | – |
| ORGANIZZAZIONE E GESTIONE INFORMATIZZATA DEI PROCESSI AZIENDALI E DELLA COMUNICAZIONE TRA I REPARTI DELLA STRUTTURA RICETTIVA | 16 | 16 | – | – |
| FORMAZIONE GENERALE ALLA SALUTE E SICUREZZA PER I LAVORATORI E COMPORTAMENTI SICURI SUL LUOGO DI LAVORO | 16 | 16 | – | – |
| Competenze tecnico-professionali proprie della figura | ||||
| LEGISLAZIONE TURISTICA, PROTOCOLLI, CERTIFICAZIONI, CONTRATTUALISTICA E PARI OPPORTUNITÀ | 36 | 32 | 4 | – |
| OPERATION PER IL FRONT OFFICE TURISTICO 4.0 | 40 | 32 | 8 | – |
| FOOD & BEVERAGE: OPERATION & MANAGEMENT | 20 | 20 | – | – |
| TURISMO del Benessere LAB: CREAZIONE DI ITINERARI LAB | 12 | 8 | 4 | – |
| TURISMO del Benessere LAB: ORGANIZZARE UN EVENTO LAB | 16 | 12 | 4 | – |
| HOUSEKEEPING: OPERATION & MANAGEMENT | 16 | 4 | 12 | – |
| SPA & WELLNESS: OPERATION & MANAGEMENT | 32 | 24 | 8 | – |
| ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO, GESTIONE DEL PERSONALE E TEAM BUILDING EN | 16 | 16 | – | – |
| GESTIONE DEGLI APPROVVIGIONAMENTI, DELLE MANUTENZIONI E DEI FORNITORI | 16 | 16 | – | – |
| GESTIONE DEL BUSINESS E GESTIONE FINANZIARIA PER LE STRUTTURE RICETTIVE | 30 | 30 | – | – |
| PIANIFICAZIONE, CONTROLLO DI GESTIONE E BUSINESS INTELLIGENCE | 20 | 20 | – | – |
| BOOKING & RESERVATION MANAGEMENT | 16 | 16 | – | – |
| SOFTWARE GESTIONALI PER STRUTTURE RICETTIVE | 40 | 40 | – | – |
| LA VALORIZZAZIONE DEL TERRITORIO: CULTURA NATURA WELLNESS E SPORT – L’IMPORTANZA DEL NETWORK EN | 26 | 10 | 16 | – |
| TECNICHE DI VALORIZZAZIONE SOSTENIBILE DEI TERRITORI | 12 | 4 | 8 | – |
| TOURISM DIGITAL HUB: OFFERTA TURISTICA INTEGRATA ED ECOSISTEMI DIGITALI | 20 | 20 | – | – |
| TURISMO DEL BENESSERE LAB: ALIMENTAZIONE LAB | 12 | 12 | – | – |
| TOTALE ORE UF | 580 | 516 | 64 | – |
| ORE STAGE: 320 | ||||
| TOTALE ORE PRIMO ANNO: 900 | ||||
Piano Didattico – 2 Anno
Wellness Hospitality Management – Hospitality Management 2
| Unità Formative | Durata/Ore | Formazione in aula | Seminari a tema | Visite Didattiche |
|---|---|---|---|---|
| Competenze generali e comuni | ||||
| CYBERSECURITY TECH | 8 | 8 | – | – |
| MODELLI STATISTICI/MATEMATICI E METODOLOGIE DI RICERCA PER LE IMPRESE TURISTICHE | 28 | 28 | – | – |
| TECNICHE DI MONITORAGGIO E VALUTAZIONE DEI PROCESSI DI LAVORO – DEFINIZIONE DEGLI INDICATORI DI MONITORAGGIO (KPI) EN | 16 | 16 | – | – |
| ECOLOGIA E POLITICHE DELL’AMBIENTE – AGENDA 2030 PER LO SVILUPPO SOSTENIBILE (Riferimento GreenComp, livello di padronanza adeguato al contesto turistico) | 12 | 6 | 4 | 2 |
| CULTURA D’IMPRESA E IMPRENDITORIALITÀ (Riferimento EntreComp, livello di padronanza avanzato) | 24 | 24 | – | – |
| INTELLIGENZA EMOTIVA, GESTIONE DEL CAMBIAMENTO, BENESSERE E AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE (Riferimento LifeComp) | 8 | 8 | – | – |
| Competenze tecnico-professionali proprie della figura | ||||
| GUEST EXPERIENCE: ACCOGLIENZA, ASSISTENZA E CONCIERGERIE – IL CONCIERGE DIGITALE TECH | 16 | 16 | – | – |
| INTELLIGENZA ARTIFICIALE E TURISMO (Ambiti di applicazioni e prospettive di sviluppo) AI | 40 | 40 | – | – |
| EFFICIENZA OPERATIVA – SISTEMI INTELLIGENTI PER IL SETTORE RICETTIVO TECH | 8 | 8 | – | – |
| BUILDING AUTOMATION NELLE STRUTTURE RICETTIVE TECH | 8 | 5 | 3 | – |
| SISTEMA TURISTICO: PRODOTTI, MERCATI E TREND ANALYSIS – UTILIZZO DI SISTEMI AI AI | 12 | 10 | 2 | – |
| ANALISI PREDITTIVA (Big Data Analytics, machine learning, intelligenza artificiale e Kpi) DATA | 16 | 12 | 4 | – |
| MARKETING & SALES PER IL TURISMO MKT | 20 | 20 | – | – |
| PRICING E REVENUE MANAGEMENT MKT | 28 | 26 | 2 | – |
| DIGITAL MARKETING, STRATEGIE WEB E SOCIAL MEDIA PER IL TURISMO MKT | 24 | 22 | 2 | – |
| MARKETING ESPERIENZIALE: REALTÀ VIRTUALE / AUMENTATA AL SERVIZIO DEL MARKETING TURISTICO VR/AR | 20 | 10 | 6 | 4 |
| DIRECT MARKETING E CRM MKT | 20 | 20 | – | – |
| NEUROMARKETING MKT | 12 | 12 | – | – |
| WEB REPUTATION E COMPLAINTS E L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE AI | 16 | 16 | – | – |
| QUALITY MANAGEMENT – GLI STANDARD INTERNAZIONALI EN | 18 | 18 | – | – |
| DESTINATION MANAGEMENT: LIFESTYLE, SPORT AND WELLNESS | 16 | 16 | – | – |
| TOTALE ORE UF | 370 | 318 | 4 | 48 |
| ORE STAGE: 530 | ||||
| TOTALE ORE SECONDO ANNO: 900 | ||||
DATA
NOVEMBRE 2025/27
DURATA
1800 ORE
COSTO
GRATUITO
Sono inoltre previste azioni di facilitazioni di costo totale o parziale. Il riconoscimento di tali costi avverrà sulla base di criteri di priorità fino ad esaurimento delle risorse disponibili